„Das TTS ist nicht dazu bestimmt, das Verhalten oder die Leistung der Arbeitnehmer(innen) zu überwachen, sondern dazu, den …

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Qualitätskontrolle Seit März 2011 nutzen wir auch unser Trouble-Ticket-System OTRS, um die Kundenzufriedenheit zu ermitteln (s. …

Ich war sehr angetan von dem Engagement, der Kompetenz und der Schnelligkeit Ihrer Mitarbeiter und davon, wie die GWDG meine …

Zuständigkeiten zwischen Uni-IT und GWDG sollten eindeutiger geregelt werden und nicht als Ping-Pong von Einem zum Anderen …

Sep 17, 2021 · Aufgrund von Arbeiten am Ticket-System können Verzögerungen bei der Beantwortung nicht ausgeschlossen werden.

Es wird vielmehr eine fehlerhafte Einstellung für unsere Domäne bemängelt, aber kein Hinweis darauf wo und wie die Einstellung …

Apr 11, 2019 · Betroffen: Trouble-Ticket-System OTRS Auswirkungen: Ticketbearbeitung wieder möglich, Customer-Web-Interface …

Danke! Das ursprüngliche Ticket wurde in drei einzelne Tickets zerlegt. Mittlerweile ist eines von drei Problemen zumindest …

Der Spam filter muss dringend verbessert werden. Die Sicherheit der verschiedenen Dienste ist teilweise zweifelhaft und es gibt …